DEVOLUÇÃO

 

Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

    • Cartões presente
    • Produtos de software para download
    • Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovatio de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

 

Em determinados casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

    • Livros com sinais óbvios de uso
    • CDs, DVDs, fitas VHS, software, vídeo games, fitas cassete, ou discos de vinil que tenham sido abertos.
    • Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
    • Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

 

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do livraria@aquihagato.org.

Mercadorias em promoção(quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em promoção.

 

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para livraria@aquihagato.org e envie o seu produto para: Aqui há Gato de Rita Sofia Vieira, RUA DOUTOR MENDES PEDROSO, 21 – 2000-053 SANTARÉM, Portugal.

 

Envio

Para fazer a devolução do produto, deve enviá-lo para: Aqui há Gato de Rita Sofia Vieira, RUA DOUTOR MENDES PEDROSO, 21 – 2000-053 SANTARÉM, Portugal.

O cliente será responsável pelo pagamento do envio para devolver o produto.

Dependendo de onde você mora, o tempo de envio de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de 75,00€, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que vai enviar de volta.

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